昨日！滴滴宣布全国下线顺风车业务

2025-12-14 00:43 来源：宝玉楼点击：

昨日！滴滴宣布全国下线顺风车业务

滴滴宣布全国下线顺风车业务

今天中午11:03分，滴滴出行公布最新自查进展：下线顺风车业务，两名高管被免职！

滴滴公司决定，自8月27日零时起，在全国范围内下线顺风车业务，内部重新评估业务模式及产品逻辑；免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务，免去黄金红的客服副总裁职务。

滴滴顺风车：罪恶之源？

对司机和乘客双方面而言，滴滴顺风车曾经是被人们称赞为一项聪明、方便的服务。

2015年4月，滴滴顺风车车主招募计划正式开始，滴滴给予车主补贴高得有点令人眼热。滴滴方面的补贴计划是：对于入驻滴滴顺风车的车主，滴滴给予新注册用户50元补贴，完成首单后再送100元，如果推荐其他人还可以再获得20元。而根据常理推断，滴滴还会给予首次乘坐顺风车的乘客近乎“免费”的吸引。

很快，滴滴顺风车进入风光无限的时期，顺风车主可以轻松月入过万。许多人也喜欢叫顺风车，省钱省时间又长面子，还不用找停车位。

好景不长，由于缺乏管理和监督，顺风车的服务和口碑开始逐渐走下坡路。在发展潮流中被推向尴尬的境地，车主和乘客的矛盾不断激化。

安全保障、参差不齐的服务水平、和现有政策的剧烈冲突——杂而乱，是它最大的弊病。

从滴滴司机的角度来看，首先，滴滴顺风车的信任值制度不合理，给车主一次差评，很难弥补，并且有些乘客是恶意评价的。其次，劳动和收入不成正比，他们觉得一趟跑下来赚不到多少钱，扣去平台抽成与油费车损，甚至还亏了本。有时会和乘客发生矛盾，费力不讨好。最后，有问题，有矛盾，滴滴平台也不能及时解决。

而从乘客角度看，顺风车司机服务态度、乘车体验——私下加价，不按流程走，不遵守时间或未送到目的地等事件经常发生，而投诉却很难起到应有的效果，这些也是乘客对顺风车越来越失望的原因。

如果仅仅是这些，恐怕滴滴顺风车也不会遇到如此危机，更不会和罪恶挂钩——十余起与顺风车主有关的恶劣刑事案件，将人们对顺风车的负面印象放至最大。

2016年5月2日，深圳一名24岁女教师钟某搭乘滴滴顺风车返回学校。途中，司机潘某持刀逼迫她交出身上财物，之后将其残忍杀害、抛尸。据悉，钟某上车前还曾拍下车牌照发微信给家人，但滴滴公司在后续调查中发现，涉案车辆的牌照是司机临时伪造的。而警方的调查结果显示，钟某之所以拍下车牌，是因为上车前已经发现了车牌和平台信息不相符，可她选择了在平台上取消订单，并继续乘坐潘某的车。

2017年5月14日，30岁的甘某（女性）通过滴滴出行预约了一辆从重庆市永川区前往巴南区的顺风车，途中，因22岁的司机周某迟到及对行驶路线不熟悉等琐事，两人发生口角纠纷。周某心生怨气，停车与甘某发生抓扯，他使用车内放置的红布和风筝线紧勒甘某颈部，最终致甘某机械性窒息死亡。当晚，周某将甘某抛尸至公路边涵洞下。

今年5月5日，21岁的空姐李某夜里11点50多分出门乘坐滴滴顺风车，结果被顺风车司机残忍杀害。经检验，李某全身上下共有二三十处刀伤，颈部的两条动脉断了，胸前、心脏、肺部都有伤，两侧和背部也有很多刀口……5月8日中午，警方在当地航兴路大桥上发现了顺风车司机刘某华的车。通过调取河道监控发现，5月6日凌晨1点06分，刘某华从停车的地方跳进了河里。5月12日，刘某华的尸体被打捞上岸。事后，李某父亲表示将追究滴滴公司责任，滴滴公司也表态，会主动承担相关赔偿责任，推进后续赔偿和援助工作。

从中国裁判文书网上查询可知，自2017年至今，与顺风车主有关的已判决的刑事案件共有10起，其中抢劫罪2起、强制猥亵罪3起、敲诈勒索罪1起、强奸罪1起、故意杀人罪1起、故意伤害罪1起、危险驾驶罪1起。而在这10起案件中，18至30岁的年轻女性是最大受害群体。

恶性犯罪事件为滴滴敲响警钟，在空姐被杀案之后，滴滴顺风车试图调整其服务。

5月16日，滴滴公布顺风车阶段整改措施，顺风车用户标签和车主评价功能全部下线，车主每次接单前需进行人脸识别。在继续评估夜间顺风车合乘双方安全保障可行性的同时，顺风车暂停接受22点-6点期间出发的订单。接单在22点之前但预估服务时间超过22点的订单，在出发前会对合乘双方进行安全提示。

5月19日零时，滴滴顺风车恢复业务。不过，不论是司机还是乘客，必须完成包括上传身份证、人脸识别等6项措施后才可使用顺风车业务。

5月31日，滴滴更新整改及安全升级工作进展，包括顺风车业务将于近期恢复仅与出行相关的标签评价；讨论恢复部分安全系数较高的顺风车夜间服务的可能性；在原有紧急求助功能基础上将进入按钮提升至显著位置，并添加110、120、122及滴滴24小时安全客服等快捷方式，用户可自主一键拨打。

2018年6月13日，滴滴出行宣布，为满足部分顺风车用户的出行需求，在综合评估现有安全能力过去三周的作用和效果后，计划于6月15日局部恢复部分夜间时段的订单（具体开放时间段为，22:00-24:00和05:00-06:00）。出于安全的考虑，目前以上两个夜间时段的顺风车订单，将只允许车主与乘客为同一性别方可合乘出行。

然而没想到，还在整改期内的滴滴顺风车，又一次罔顾了大家的信任，这次，它不会再有机会了。